Palautusehdot

Tuotteita ostaessaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun kuluttaja tai kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan etukäteen nimeämä edustaja vastaanottaa tavarat.

Peruuttamisajan aikana kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Tuotetta saa avata tai käyttää vain siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi ja sen päättämiseksi, haluaako kuluttaja pitää tuotteen. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, tuote on palautettava kaikkien tarvikkeiden kanssa, mieluiten alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessaan, myyjän kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.

Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä myyjälle 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Ilmoituksen on oltava kirjallinen tai sähköpostitse. Ilmoitettuaan peruuttamisesta myyjälle kuluttajan on palautettava tuote seuraavien 14 päivän kuluessa. Kuluttajan vastuulla on todistaa oikea-aikainen lähetys, esimerkiksi toimittamalla seurantanumerolla varustettu lähetyskuitti.

Sain väärän tuotteen

Olemme vain ihmisiä, ja huolellisista tarkistuksista huolimatta on mahdollista, että lähetimme väärän tuotteen. Ei hätää – lähetä vain kuva vastaanotetusta tuotteesta osoitteeseen info@lediros.com, niin asiakaspalvelutiimimme tutkii asian ja auttaa sinua ratkaisemaan ongelman.

Sain vaurioituneen tai viallisen tuotteen

Vaikka laatu on meille ensiarvoisen tärkeää, harvinaisissa tapauksissa tuote voi saapua vaurioituneena. Tässä tapauksessa sinun ei tarvitse palauttaa tuotetta; voit pitää sen tai hävittää sen. Lähetä meille vain sähköpostia osoitteeseen info@lediros.com ja liitä mukaan tilausnumerosi ja selkeä kuva vaurioituneesta tuotteesta.

Jos vahvistamme vian kuvien perusteella, lähetämme sinulle välittömästi ja maksutta korvaavan tuotteen. Jos täytät yllä olevat ehdot, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@lediros.com.

Palautukset tai vaihdot eivät ole mahdollisia seuraavissa tapauksissa:

Tuotetta on käytetty tai se on vaurioitunut.
Tuote on alusvaate, kasvomaski, hygienia- tai kosmetiikkatuote.
Tuotetta on vaihdettu.
Tuote on viallinen, mutta edelleen alkuperäisessä, jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa, ellei vika ole meidän vastuullamme.

Tuote ei ole alkuperäispakkauksessaan.

Vastuu palautuskuluista

Jos haluat palauttaa tuotteen, olet vastuussa palautuskuluista. Näitä kuluja ei hyvitetä. Hyvityksen tapauksessa toimituskulut vähennetään hyvityksen kokonaissummasta.